TOIMITUSEHDOT

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.4.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy LoveIida, y-tunnus 1899787-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan tuotesivulla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksen yhteydessä tilaajan sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero ovat pakollisia tilauksen käsittelyä ja paketin saapumisilmoitusta varten. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sekä toimituksen seurantatunnus asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Käytämme lähetystapana Postin pakettipalvelua ja kirjelähetystä.

Maksaminen ja maksutavat

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot. (english)

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

info@loveiida.fi

040 8673 203

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 2-4 viikkoa, katsothan tilaustuotteen tarkan kuvauksen tuotteen tiedoista. Verkkokaupan kautta ostettu kurssi-ilmoittautuminen on sitova, eikä sitä voi perua. Paikan voi kuitenkin luovuttaa toiselle henkilölle.

Tilaustuotteiden toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Paketin voi myös noutaa osoitteesta Metsätie 15, 46900 Inkeroinen (sopimuksen mukaan). Valitsethan tällöin kassalla toimitustavaksi "nouto" ja otat pikimmiten yhteyttä info@loveiida.fi noudon sopimiseksi.

Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus

Halutessasi perua tilauksen, olethan mahdollisimman pikaisesti yhteydessä verkkokaupan sähköpostiin info@loveiida.fi. Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit aina käyttää 14 vuorokauden palautusoikeuttasi.

Tuotteiden vaihto

Tuotteita ei voi vaihtaa, mutta niillä on voimassa 14 päivän palautusoikeus. Pois lukien asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tilaustuotteet.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on oikeus palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet 14 vuorokauden aikana siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteet. Halutessasi palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan info@loveiida.fi ja kerro mistä tilauksesta haluaisit tuotteita palauttaa. Alla ohjeet palautukseen.

Palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia, ja ne tulee postittaa viipymättä tai viimeistään 14 vuorokauden aikana palautusilmoituksen lähetyksestä. Postituksen voit tehdä haluamallasi tavalla Postin, Matkahuollon tai Schenkerin kautta. Verkkokaupalla ei ole käytössä palautustunnusta. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautettavat tuotteet tulee pakata hyvin. Palautusmaksua ei veloiteta, mutta palautuksesta aiheutuvat postituskustannukset jää asiakkaan maksettaviksi. Jos tuotetta on käytetty, pidätetään oikeus laskuttaa arvonalennuksesta.

Palauttaessasi osan tuotteista, palautetaan sinulle tuotteiden hinta alla mainituin ehdoin:

Palauttaessasi kaikki tilauksen tuotteet palautetaan maksamasi suoritus kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta. Verkkokauppa voi pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes tuotteet ovat palautuneet takaisin ja palautus on tarkistettu. Suoritus palautetaan ensisijaisesti sillä maksutavalla, jolla se on alunperin maksettu, ellei asiakas ole suostunut muuhun järjestelyyn.

Palautusosoite:
Miia Terilä / LoveIida

Yhteiskouluntie 3 A

46900 Inkeroinen

Lähetyksessä tarvitset myös mahdollisesti seuraavia tietoja: 040-8673203 ja sähköposti info@loveiida.fi.

Noutamattomasta paketista veloitetaan 17,90 euroa. Tämä kattaa kuljetusmaksut sekä verkkokaupalle aiheutuneet ylimääräiset kulut. Jos haluat käyttää 14 vuorokauden palautusoikeuttasi, noudathan paketin ja teet palautuksen.

Virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä info@loveiida.fi. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Verkkokauppa pidättää oikeudet muuttaa ja päivittää toimitusehtoja, joten suosittelemme aika-ajoin lukemaan toimitusehdot uudelleen.